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Boostez votre image en ligne et augmentez votre visibilité sur Actualité de Rédaction Info-Mandataire

En partenariat avec ImmodVisor, nous vous proposons un guide dans l'objectif d'optimiser votre relation client, ci-après le numéro 2 :


AVOIR VOTRE ESPACE DÉDIÉ EN LIGNE : LA E-VITRINE


Comme son nom l’indique, l’e-vitrine est votre vitrine mais dématérialisée. Elle apporte diverses fonctionnalités, toutes essentielles à l’image que vous renvoyez. Cette image est d’autant plus importante, qu’en tant que mandataire, vous ne possédez pas de vitrine physique.

L’e-vitrine devient alors un outil essentiel, qui vous permet de vous faire connaître et d’avoir un espace dédié qui vous ressemble. Le consommateur sera rassuré de constater votre présence online et votre réactivité vis à vis des commentaires déposés par vos clients. Sur cet espace, outre les avis et vos informations de contact, les internautes peuvent découvrir votre note moyenne, mais aussi les notes attribuées par vos clients en fonction de la prestation délivrée (Achat/ Vente/ Location/Mise en location). Ces informations sont très recherchées par le consommateur d’aujourd’hui, et ce, dès le début de son parcours d’achat.


Pour rappel : 82 % des particuliers débutent leur projet immobilier sur internet !

Sur immodvisor.com vous disposez d’un ensemble de fonctionnalités pour personnaliser votre e-Vitrine et ainsi travailler votre e-Réputation :



Soyez plus proches de vos clients


Profitez d’une page professionnelle personnalisée sur Immodvisor.com pour renforcer votre proximité terrain. Le client doit pouvoir trouver facilement vos coordonnées physiques (votre adresse, votre numéro de téléphone) et vos coordonnées en ligne (adresse mail, lien vers votre site internet, liens vers vos réseaux sociaux). Il doit savoir où vous trouver et à quel moment.

Posséder votre propre e-vitrine c’est aussi l’occasion de renouer le dialogue avec vos clients et de rassurer vos prospects dans le même temps. Vous avez accès à une toute nouvelle source d’information : le retour d’expérience de vos clients. Vous pouvez donc directement leur répondre afin de démontrer votre expertise et votre implication. Répondre aux avis déposés, c’est la condition sine-qua-non d’une Relation Client en ligne de qualité.

Bonne pratique : Utilisez votre e-Vitrine pour mettre en avant toutes les certifications ou récompenses que vous avez obtenu (ex : récompense meilleure service client 2015). C’est le lieu parfait pour promouvoir votre qualité de service et rassurer vos prospects.


A retenir :
En tant que mandataire, créer votre e-Vitrine dédiée et vous permet d’améliorer votre image online. C’est aussi un formidable outil pour vous rapprocher de vos clients et bénéficier de retours-terrain riches en informations. C’est l’endroit précis où se formera votre Relation Client. N’attendez plus et créez votre vitrine en ligne gratuitement sur immodvisor.com !

A venir la semaine prochaine :
« Etre proactif », nous vous expliquerons l’importance d’entamer une démarche de collecte d’avis et d’aller à la rencontre de vos clients.


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