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Interview Stéphanie Boucly Walter & de Maison – Une Maison Bleue sur Actualité de Rédaction Info-Mandataire

Bonjour Stéphanie Boucly, vous êtes associée dans le réseau Walter & de Maison – Une Maison Bleue. Pouvez-vous nous en parler ?
 

Avec plaisir ! Tout d’abord, La particularité de notre réseau réside dans l’alternative pour nos agents de commercialiser leurs biens sur deux enseignes immobilières. Nous avons créé deux marques ciblant deux segments clients différents et cela crée une réelle et unique flexibilité commerciale.

D’un côté, la marque Walter & de Maison - International Realty propose des biens immobiliers haut de gamme, mais aussi des locations et de la chasse immobilière, avec la possibilité d’une diffusion sur des portails immobiliers à l’international.

D’un autre côté, la marque Une Maison Bleue permet de proposer une offre d’agence avec des honoraires raisonnables pour les vendeurs. Les honoraires forfaitaires comprennent toutes les prestations de vente (1er tarif à 6980 € pour les ventes jusqu’à 699 999 €). Il s’agit donc d’une offre client très généreuse par rapport aux autres agences et réseaux. Une Maison Bleue propose un accompagnement complet dans la commercialisation du bien, la diffusion sur tous les grands sites, mais également l’intervention d’un photographe professionnel, une visite 360° ou un home-staging virtuel dès que la vente est en mandat exclusif. Cette enseigne existe depuis plus de 6 ans et a pu obtenir plus de 500 avis clients positifs certifiés par l’organisme Opinion System. Cette agence séduit parce qu’elle est décalée,  attractive et en phase avec l’attente des vendeurs : valoriser leur bien, et bénéficier de compétence et d’efficacité à un prix raisonnable.

 

Quels sont vos atouts par rapport à un autre réseau ?

 

Le premier argument est celui de la gratuité du pack et de l’absence de droit d’entrée. Nous réalisons un recrutement très sélectif en nous intéressant principalement aux candidats qui possèdent une solide expérience dans le domaine immobilier ou aux candidats qui ont une approche client extrêmement qualitative. La contrepartie pour ces personnes ayant un profil expert et axés sur la satisfaction client est donc cette gratuité totale d’adhésion.

Nous avons mis en place une grille de commissions évolutive en fonction du chiffre d’affaires atteint dans l’année. Elle est de 70% au départ et atteint en moyenne 75 à 80% et peut même aller jusqu’à 90%. Le plafond du chiffre d’affaires pour la micro-entreprise ayant doublé en 2018, le chiffres d’affaire des agents commerciaux va pourvoir augmenter également. Il s’agit d’une rémunération compétitive surtout lorsqu’on l’associe à l’absence de redevance mensuelle.

Notre équipe d’agents commerciaux enregistre très peu de turn-over et commence à bien se connaître depuis plusieurs années. Nous offrons un niveau de qualité élevé à nos clients grâce à des négociateurs expérimentés, formés régulièrement et bénéficiant d’une gamme complète d’outils professionnels.

 

Quelles sont les valeurs de votre réseau ?

 

Nos valeurs sont avant tout tournées vers l’exigence d’une satisfaction client totale, construite sur la confiance, et la transparence. Nous proposons la publication des annonces sur les portails immobiliers les plus consultés de façon illimitée et ininterrompue jusqu’à la vente effective. Les outils d’estimation professionnels mis à disposition des conseillers immobiliers et la possibilité de traiter avec un négociateur formé et compétent permettent une satisfaction client élevée.

Nous développons une énergie importante pour comprendre le client et lui apporter exactement ce qu’il recherche. Cela crée une véritable « économie de la qualité » car 2/3 du chiffre d’affaires provient aujourd’hui des clients qui reviennent vers nous, ou de personnes issues de leurs recommandations. Le fait d’avoir moins de prospection à faire grâce à ce flux d’entrées de mandats naturel permet de se concentrer pleinement sur l’attente des clients. L’agence se développe grâce à ce principe de qualité qui lui permet de gagner de nouveaux clients par recommandation et de fidéliser ceux qui ont déjà opéré une transaction par l’intermédiaire de l’agence.

 

Vous avez tenu à mettre en place un pack gratuit pour les mandataires, pouvez-vous nous en parler ?

 

Effectivement, ce pack à 0€ (ni droit d’entrée ni redevance mensuelle) comprend d’une part les outils indispensables pour faire gagner du temps aux mandataires et d’autre part des services de qualité pour valoriser les biens des vendeurs auprès des acquéreurs. Les outils de travail proposés incluent le logiciel immobilier AC3 - ImmoFacile disposant d’un haut niveau de performance puisqu’il s’agit du N°1 en France. Logiciel très complet, il permet de suivre sa « pige immobilière » (prospection téléphonique), de réaliser ses rapports d’estimations, et de suivre son portefeuille de A à Z : diffusions internet des annonces sur de nombreux portails immobiliers (Seloger, Logic-Immo, Leboncoin, Fnaim, Ouest France, Meilleursagents). Concernant les signatures de mandats : là-aussi ce logiciel nous offre les services les plus aboutis du marché : base juridique en ligne, registre des mandats dématérialisé, et signature électronique.

Nous proposons également des supports marketing de façon illimitée, à savoir, cartes de visites, flyers, panneaux, brochures et pochettes... L’agence prend totalement en charge ces supports pour que les négociateurs immobiliers évoluent sans contraintes matérielles. Lorsqu’il s’agit d’un mandat exclusif, nous ajoutons des services supplémentaires : visite 360°, home-staging digital , photos professionnelles , également pris en charge par l’agence . Les agents commerciaux n’ont pas à payer ces prestations, il s’agit donc pour eux d’un réel avantage concurrentiel.

 

Votre spécialisation sur Paris et en Ile de France est-elle un atout pour une parfaite connaissance du secteur ?

 

Oui car le client perçoit très bien ce niveau d’expertise que nous avons développé. Lors d’un rendez-vous pour une vente ou une estimation, il bénéficie des connaissances et compétences ainsi que de l’expérience du conseiller sur le secteur. Pouvoir parler de l’environnement et des projets d’urbanisme dans les environs est un plus. L’expertise immobilière est d’autant plus importante dans un marché tendu. Nous avons des outils d’estimation qui permettent par ailleurs d’être encore plus précis et de remettre un rapport d’estimation détaillé et professionnel pouvant inclure les ventes déjà réalisées et les avis clients du conseiller lui-même.

 

La taille « humaine » du réseau est-elle un avantage selon vous ?
 

C’est un atout important car de nombreux négociateurs ont rejoint notre structure en recherchant ce côté « familial » et cette sélectivité à l’entrée. Nous avons une relation de proximité avec chacun(e), une humanité certaine qui diffère des grands réseaux contenant des centaines, voire des milliers de mandataires. Avec une trentaine de personnes (bientôt 40) sélectionnées (toutes reçues en entretien par les associés de l’agence), les conseillers se connaissent assez bien et cela favorise les partages d’affaires entre eux. Notre réseau est à taille humaine car nous réalisons un développement sélectif mais durable. La confiance est très importante dans la relation avec le nouveau négociateur. Lorsque nous nous engageons mutuellement avec un nouvel agent commercial, il s’agit d’un investissement réciproque.

De plus les négociateurs déjà en place comptent sur nous pour opérer une sélection effective des nouveaux conseillers immobiliers, car ils souhaitent pérenniser l’image de qualité et de service qu’ils ont construite dans ces deux marques Walter & de Maison et Une Maison Bleue . Ils ne veulent pas se retrouver dans un réseau tentaculaire aux côtés de tout le monde et n’importe qui, au risque d’être discrédités !


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