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Actualités des mandataires en immobilier et de leurs réseaux

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Tous les mois, Info-Mandataire vous propose de découvrir la vision d'un acteur de la profession, pour cette news letter c'est Dimitri Ducastelle, Directeur et Fondateur de Trouvé ! immobilier qui s'exprime :

Hier

Comme tous les marchés, celui de l’immobilier s’était en premier lieu organisé autour d’un « commerce à papa » ; confidentiel et de proximité dans un cercle de relation. Puis la loi des marchés provoque l’irrésistible appétit de croître. La conquête des parts de marché s’accompagne de la modélisation des unités en standardisant la relation client. Phénomène qui augmente le niveau de satisfaction moyen, mais coupe la relation « affective » avec les clients. La taylorisation amène de la productivité et de l’efficacité mais empêche la prise en compte des particularités de chaque client, si primordiale dans notre métier.


Aujourd’hui

Le marché resserré d’aujourd’hui, tient aux prix des vendeurs, qui ont acheté à une époque où le marché était dopé. Ces prix ne sont pas encore complétement en phase avec le pouvoir d’achat de nos acquéreurs, qui lui ne cesse de baisser.

Les agents immobiliers mandataires, recréent ce lien direct avec le client. En effet, vivant à proximité de leurs clients, connaissant les commodités des lieux qu’ils travaillent ; ils sont capables de parler aux vendeurs de leur marché, et aux acquéreurs des avantages, pour eux, à vivre là.


Je regrette la « faune » de nos réseaux qui rendent illisibles nos engagements, tant pour les mandataires (multiplicité des formules), qu’envers nos clients. Nous sommes les acteurs les plus actifs sur le marché, et nous nous devons d’être les plus réactifs, au savoir-faire professionnel irréprochable. Voilà notre offre vendeur/acquéreur.


L’agent immobilier mandataire se doit d’appliquer les fondamentaux de notre métier. Je fais souvent la métaphore avec le sport ou la musique, afin de présenter les difficultés de notre métier. Afin d’être prêt pour une compétition, ou une représentation ; c’est l’entrainement quotidien qui va faire la différence…semer pour récolter… ce sont les plus motivés et les plus pugnaces qui réussissent dans ce métier. Gary Player disait « plus je m’entraine, plus j’ai de la chance ! »


Demain

Après une épuration naturelle et nécessaire des réseaux et des agences traditionnelles, resteront ceux qui seront capables de proposer un vrai service aux mandataires, et une vraie prestation de qualité aux clients, ceci afin de combattre notre seul vrai concurrent : le particulier à particulier.


Les agences traditionnelles doivent augmenter le panel de leurs services, si elles veulent justifier leurs honoraires, et les mandataires doivent se rendre toujours plus réactifs et disponibles tout en poursuivant la montée en compétences. L’argument prix ne pourra jamais justifier un manque de professionnalisme, surtout dans un métier pluridisciplinaire comme le nôtre (juridique, fiscalité, vente, publicité...)


Le marché attend de nous, que nous réussissions à apporter une dimension professionnelle de ce métier. Malgré certains efforts, les agences traditionnelles ont échouées dans cet objectif avec une image de l’agent immobilier très souvent péjorative.


A nous d’être à la hauteur des ambitions de nos mandataires, aux mandataires de trouver le bon réseau, et d’être à la hauteur des exigences de nos clients.






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