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Actualités des mandataires en immobilier et de leurs réseaux

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Comment monitorer plusieurs sites d’avis clients pour booster ses ventes?

Booster sa réputation en ligne favorise le retour des clients satisfaits. Une entreprise qui aura recours au monitoring, et qui prendra soin des avis de ses clients, aura une bien meilleure réputation car elle prend soin de ce que ses consommateurs pensent. Le monitoring informatique est une activité de plus en plus utilisée chez les marketeurs. Monitorer plusieurs sites d’avis revient à connaitre ce que les gens pensent d’une société, ce que les concurrents font et ce qui se passe en temps réel dans un domaine d’activité donné. Cela permet d’améliorer la présence d’une industrie sur un marché, mais aussi de booster les ventes et d'accroître la fidélité des clients. Il existe des logiciels pour surveiller les avis, tels que Review Trackers et Hootsuite qui permettent de contrôler les mentions des marques sur les réseaux sociaux. A travers cet article nous allons découvrir comment monitorer plusieurs sites d’avis clients afin de booster les ventes.


Les sites d’avis : un outil pour savoir ce que les consommateurs pensent d’une société

Les sites d’avis sont peu souvent pris au sérieux par la plupart des entrepreneurs, pourtant ceux-ci permettent de créer votre image. D’après une étude statistique réalisée par SurveyMonkey, environ 60% des consommateurs iraient sur des sites d’avis clients en ligne, mais seulement 33% des entreprises prendraient ces sites au sérieux. Il est apparu aussi que 64% des entrepreneurs ne répondraient pas aux avis laissés. Pourtant, c’est une manière opportune de savoir ce que les consommateurs pensent et d’entretenir une relation directe avec eux.

Afin d’être au mieux averti de ce qui est dit sur vous, vous pouvez créer une alerte sur Google afin de recevoir chaque notification sur vous, qu’elle soit bonne ou mauvaise, cela vous enverra un message à chaque fois que le nom de votre société sera mentionné dans un commentaire.


Demander aux clients de laisser des avis

Il est évident que vous ne pouvez pas contrôler tous les avis laissés sur les différents sites. Cependant, vous pouvez contrôler les bons avis, surtout que, sachez-le, les clients les plus satisfaits ne sont pas ceux qui prendront du temps pour vous laisser un avis alors raison de plus pour aller vers eux.

Donc comment faire en sorte d’attirer les bons commentaires ? Faites la liste des consommateurs satisfaits et envoyez-leur un email en leur demandant qu’ils vous laissent un avis favorable sur votre société. Vous pouvez aussi vous enregistrez sur un service en ligne qui enverra des emails automatiquement à vos consommateurs afin de leur demander de mettre un avis.

L’avantage de ce procédé est que ceci apportera plus de crédibilité à votre société. De plus, l’étude a révélé que 84% des consommateurs disent qu’ils croient les recommandations des personnes qu’ils connaissent, et 68% croient plus les avis des autres consommateurs plutôt que les efforts de communication et du marketing effectués. Ceci dit, ils sont tout de même plus enclins à croire un entrepreneur qui prend du temps pour répondre à ses clients !

Il est aussi apparu que plus de la moitié des consommateurs sont plus favorables à se tourner vers une société lorsque celle-ci dispose de bons avis clients en ligne. Récompensez donc les clients qui vous mettent de bonnes notes. Remerciez-les et faites en sorte que votre message soit des plus personnalisés possibles.


Comment gérer la situation face à des mauvaises critiques

Les clients qui auront eu une mauvaise expérience sont ceux qui rédigent le plus d’avis sur ces sites. Si les clients ne sont pas satisfaits, proposez-leur d’arranger le problème de façon privée via email ou via un chat en ligne afin d’éviter de régler ce genre de problème sur une plateforme que vous ne contrôlez pas afin de ne pas mettre votre réputation en danger. Ce qui est dit en ligne peut avoir beaucoup plus d’impact sur les ventes d’une société qu’un nouveau produit révolutionnaire.

Créer un « code » afin de répondre aux mauvaises critiques, et désignez une personne qui s’occupera de ces situations. Ecrivez un message en vous excusant et en expliquant comment vous allez régler le problème et offrez leur une réduction sur un produit. Répondez de façon respectueuse, le plus droitement possible même si le consommateur vous manque de respect. Votre but est de développer une relation avec vos clients tout en restant professionnel.

Il faut donc que vous répondiez aux mauvais avis de façon rapide, personnelle et appropriée. Le temps sera votre pire ennemi car si vous mettez du temps à répondre à un avis défavorable, les consommateurs penseront que vous ne prêtez pas attention à ce qu’ils pensent, n’oubliez pas que le client est roi !

Monitorer des sites d’avis en ligne nécessite donc une présence remarquable sur internet. Les avis clients sont nécessaires pour maintenir votre image de marque, qu’ils soient bons ou mauvais, c’est votre façon de répondre à vos consommateurs qui fera la différence. Un client insatisfait qui vous laissera un commentaire négatif aura besoin d’une attention particulière pour qu’il ait l’attention de revenir vers vous dans le futur. Soignez donc votre façon d’écrire et faites-le en temps et en heure. La satisfaction du client est le maître mot d’un business réussi. Si vos clients sont satisfaits, ceci boostera vos ventes car ils reviendront toujours.


Le réseau immobilier Sextant a sélectionné le site américain Trustpilot pour afficher ses avis clients car il a une notoriété mondiale et disponible en français et en anglais.

Vous pouvez retrouver les avis du réseau Sextant sur ces pages:

https://fr.trustpilot.com/review/sextantfrance.fr

https://uk.trustpilot.com/review/www.sextantproperties.com

FCI Immobilier, société leader dans le portage salarial immobilier a le plaisir de vous annoncer la totale refonte de son site internet, de son logo, de sa charte graphique ainsi que de sa plaquette commerciale. 

Tout en rajeunissant la marque, cette nouvelle version est plus moderne et facilite la navigation des internautes. Celle-ci est entièrement adaptée aux tablettes et smartphones afin de renforcer l’accessibilité quel que soit le terminal utilisé.

Cette refonte fût aussi l’opportunité de réorganiser les différentes rubriques que vous pouvez d’ores et déjà retrouver ci-après :


LE PORTAGE SALARIAL IMMOBILIER

Ces pages contiennent toutes les informations pratiques sur le portage salarial immobilier pour les mandataires : le fonctionnement, les différentes étapes et documents contractuels, la réglementation, les avantages de ce statut pour le mandataire et le réseau, la rémunération…


FCI IMMOBILIER

Cette rubrique met en valeur l’expertise de la société notamment à travers son histoire et ses différents partenariats.


L’OFFRE 

La partie sur l’offre met en lumière le service complet d’accompagnement que propose FCI Immobilier aux mandataires immobiliers : la gestion administrative, comptable et fiscale, l’accompagnement et le suivi ainsi que la mise à disposition d’un certain nombre de services complémentaires (comité d’entreprise, offre de parrainage, formations, etc.). Le mandataire immobilier a également la possibilité d’effectuer une simulation de revenus à partir de sa commission hors taxes pour déterminer le montant de son salaire net.


ACTUALITÉS

Découpé en 4 sous-rubriques, la catégorie « Actualités » a été repensée pour fournir un contenu plus riche, plus diversifié et plus interactif aux internautes en incluant des vidéos, des témoignages sur le portage salarial immobilier ainsi que des actualités sur le marché et tendances du secteur immobilier, relayés dans la nouvelle newsletter mensuelle FCI Immobilier (inscription à la newsletter FCI Immobilier sur le site internet en bas de page). 


CONTACT

Si vous avez des questions, ou souhaitez en savoir plus sur le portage salarial immobilier, vous pouvez nous contacter ou participer à une réunion d’information gratuite organisée chaque semaine partout en France.



FCI Immobilier en bref :

> 2005 : Création de FCI Immobilier

> Plus de 5000 mandataires, négociateurs, CGP en portage salarial depuis sa création 

> Plus de 750 agences et réseaux immobiliers dans toute la France ont choisi de travailler à nos côtés

> Bureaux à Paris (siège social), Lille, Nantes, Lyon, Toulouse et Marseille


Contact :

Frédéric CAMUS

Gérant FCI Immobilier

fcamus@fci-immobilier.com

01 43 80 51 71 


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Comparable au phénomène Uber, la montée des réseaux de mandataires révolutionne actuellement le marché de l’immobilier français. En effet, il s’agit là aussi de travailleurs indépendants qui préfèrent travailler pour eux-mêmes, aménager leurs emplois du temps et être rémunérés en fonction de leurs efforts personnels. ... plus

Voir toutes les vidéos info-MandataireNotre partenaire Dominique Piredda, du blog Mandataire-Immo.fr, présente une nouvelle vidéo sur l'état d'esprit positif, très instructif

 


Découvrez Mailerbox et valorisez votre travail auprès de ceux qui demain vous recommanderont en mettant à leur disposition un espace privé : Notaires, acquéreurs, vendeurs, confrères, votre réseau, vos partenaires... En savoir plus




Voir toutes les vidéos info-MandataireLe quatrième numéro du magazine mensuel consacré à 100% au home staging par notre partenaire Home Staging Experts.


Avec la participation de Sandra Viricel, gent immobilier pour l’émission « Recherche appartement ou maison » sur M6.

 



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Pourquoi proposer la gestion ?

Et surtout, comment ?


Voici en 10 bonnes raisons de collaborer avec Ma Gestion Locative pour un mandataire immobilier :


1 – Proposez un service complet aux investisseurs (Achat + location + gestion).


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Depuis sa création en 2009, plus d’un million de travailleurs indépendants bénéficient aujourd’hui du statut d’auto-entrepreneur. ... plus

Transparence et dialogue, concept commercial unique, évolution personnelle à la carte, les trois valeurs ADN d'i-Particuliers connaissent un succès croissant, en effet, huit nouveaux conseillers rejoignent le réseau en Février.


Efficacité du concept i-Particuliers pour obtenir d'excellents mandats, système de développement de son activité étaient au programme de leur formation initiale grâce au vécu des fondateurs du réseau.


i-Particuliers ouvre ainsi la ville de Cannes avec 3 nouvelles conseillères, la ville de Saint Malo, s'agrandit sur les hautes Alpes et l’Isère avec 3 nouveaux conseillers !


La réussite étant communicative, le développement d'i-Particuliers en 2016 passe à la vitesse supérieure...

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MONRESEAU-IMMO.COM  c’est une équipe dynamique mais c’est aussi en coulisse un service juridique précieux pour ses agents.


Grâce au service juridique et aux Avocats de MRI en 2015, j’ai pu réaliser une vente sur une affaire où le vendeur ne voulait pas signer une offre au prix et sans condition suspensive. L’intervention immédiate du service juridique pour rappeler les obligations aux vendeurs a permis de conclure avec succès la vente.


Sur une autre affaire et alors que le Notaire émettait de grandes réticences à la signature du compromis sur une villa construite en loi Steimer, j’ai été extrêmement bien conseillé et même épaulé par le service juridique qui est même allé jusqu’à contacter le syndic afin de convoquer une AG qui a sauvé la vente sans quoi l’acquéreur n’aurait jamais acheté.


Autre situation à priori inextricable, nouvelle intervention du service juridique où les propriétaires s’étaient appropriés les combles sans l’approbation des copropriétaires pour y faire une chambre. Ici encore, leur réactivité m’a permis de mener ma vente au bout.


J’ai actuellement 2 procédures en cours, une pour une infraction à la clause d’exclusivité, une autre où l’acquéreur s’étant engagé à acquérir un bien sans condition de financement  n’est jamais venu à la signature de l’acte et n’a jamais débloqué les fonds. Sur ces deux affaires, je sais que je peux faire pleinement confiance à leur efficacité.


Deux autres dossiers, un pour une construction de 3 vérandas sans autorisation et l’autre pour une construction d’une piscine sans permis s’annonçaient délicats à vendre les acquéreurs étaient réticents, la consultation des Avocats de MRI a débloqué les affaires. 


Le total des honoraires sur l’ensemble des dossiers cités est de 102.500 €


Sans l’intervention  rapide du service juridique dans ces dossiers, les ventes auraient-elles été jusqu’au bout ?  Surement pas !


Réactivité, Efficacité, conseils avisés sont les atouts du service juridique qui œuvre pour nous chaque jour, un grand merci à l’équipe.

Voir toutes les vidéos info-MandataireLes diagnostiqueurs sont des partenaires privilégiés et indispensables pour les professionnels de l'immobilier. DEFIM Diagnostics, partenaire d'Info-Mandataire, propose une approche différente et une réelle collaboration, François-Philippe Croué, président de DEFIM, présente son réseau.


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