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Actualités de sextantf

Samantha Woodgate – Agent mandataire à Chamberet (département Corrèze)

Samantha Woodgate a rejoint le réseau Sextant France & International en août 2014 afin de poursuivre sa carrière en tant qu’agent mandataire. Après bientôt deux ans chez Sextant, elle partage avec nous ses impressions depuis son arrivée en France, comment elle est devenue représentante de notre réseau fleurissant et les avantages qu’elle tire à travailler avec le groupe Sextant France & International.

 

Quels étaient vos premières impressions en rejoignant une société telle que Sextant ?

Les six premiers mois au sein d’un réseau de mandataires sont différents que de travailler dans une agence immobilière classique. J’avais pour habitude de travailler seulement avec les clients, traiter les demandes des vendeurs et acquéreurs. La plupart des tâches administratives et certaines activités étaient du ressort de quelqu’un d’autre, et nous avions déjà au préalable une longue liste de clients. Aujourd’hui, cela ne relève que de moi : j’ai dû commencer ma liste à zéro, je dois faire la prospection des nouvelles propriétés, faire les mandats et prendre les photos des maisons qui sont à vendre. Ça a été un travail difficile mais j’ai vraiment aimé cela, je suis maintenant fière de mes efforts et de ce que j’ai accompli.

L’autre différence majeure est que le marché n’a pas la même structure qu’auparavant. Quand pour la première fois j’ai travaillé en tant qu’agent immobilier en France, c’était un marché de vendeurs et quand je suis revenue sur le marché après cinq ans de pause, il avait totalement changé de direction.

Aujourd’hui ce que j’apprécie particulièrement, c’est la relation entretenue entre les clients – qu’ils soient vendeurs ou acquéreurs – et moi. Maintenant cela fait presque deux ans que je travaille pour Sextant, je peux dire que je suis vraiment très heureuse et très occupée !

 

Quels sont les attraits que vous affectionnez le plus dans cette société ?

Tout d’abord, l’amabilité de l’équipe Sextant m’a attirée pour travailler avec eux. Le personnel basé à Londres est vraiment avenant et opérationnel. Dès que j’ai une question, j’ai juste à envoyer un email et quelqu’un me répond rapidement. Le suivi des agents est vraiment très bon et très efficace.

Le second, le fait que le logiciel informatique soit facile à utiliser. Nous utilisons Adapt Immo qui est un logiciel de transactions immobilières avec de nombreuses fonctionnalités telles que la multidiffusion des annonces, les estimations et la gestion du mini-site parmi bien d’autres.

En tant que Britannique, j’aime particulièrement la dimension internationale de Sextant France & International. Des clients du monde entier nous appellent pour visiter des propriétés dont nous avons les mandats en France. Ils se sentent rassurés lorsqu’ils constatent que l’entreprise est reconnue au niveau international et qu’il y ait des agents qui parlent plusieurs langues dont la leur.

 

Un mot pour la fin ?

Je suis vraiment très heureuse chez Sextant, je lui donne la note de 10/10 !


Suite de l'interview


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Le réseau d’agents Sextant France a obtenu une note de satisfaction de 100% après une enquête d’opinion réalisée par TNS Sofres. Ce sondage conforte la place de Sextant parmi les meilleurs réseaux de mandataires immobiliers.  


Le réseau Sextant 


Le réseau de mandataires en immobilier Sextant France fait partie du groupe international Sextant Properties créé en 2005 dont le siège est basé à Londres. Parmi les nombreux réseaux de mandataires (plus de 30 000 mandataires en France), Sextant se distingue grâce à son rayonnement international qui permet d’atteindre une clientèle plus large. Les agents en France sont mis en relation avec des clients français, anglais et irlandais pour la plupart mais aussi des clients américains, belges ou allemands.    


Les agents mandataires du réseau bénéficient donc d’un apport régulier de clients potentiels étrangers en plus de la clientèle française. Cette capacité à faire rayonner l’ensemble de vos mandats à la fois en France et sur la scène internationale est aujourd’hui unique en France et fait partie de la force du concept Sextant.


Des agents plus que satisfaits 


Les agents Sextant ont récemment répondu à une enquête d’opinion réalisée par TNS Sofres, un des principaux instituts de sondage français. Il fait partie du groupe mondial TNS, spécialisé dans les études marketing et les sondages d’opinion.


Sextant avait déjà obtenu de très bons résultats en 2015 mais ils sont encore meilleurs cette année ! 

Le tableau ci-dessous présente les résultats de l’enquête. 


Avec une note de 9.7/10, les agents mandataires recommandent fortement Sextant comme réseau de mandataires en immobilier. 


Sextant a obtenu des notes supérieures à 90% dans tous les domaines. 


Accompagnement (92.3%)

- Aide à la maitrise des outils mis à disposition 

- Aide juridique et commerciale 


Logiciel et outils (94.9%)

- Mini-site web présentant votre parcours et regroupant tous vos mandats en portefeuille

- Logiciel de transactions des plus performants (Adapt Immo) 

- Pige intégrée et adaptée en fonction de votre secteur

- Module d’estimation immobilière

- Extranet permettant de télécharger tous les documents nécessaires 

- E-boutique pour commander tous les supports de publicité que vous souhaitez (flyers, panneaux, chemises à rabat, magnétiques véhicules, cartes postales, agendas…)

Formation (94.7%)

- Accès permanent à des guides sur l’extranet du réseau 

- Formations itinérantes permettant de rencontrer les membres du réseau

- Vidéos conférences réalisées par les cofondateurs de Sextant


Diffusion d’annonces (97.4%)

- Système de Pack : Bronze, Silver ou Gold en fonction du nombre d’annonces diffusées 


Administratif (94.9%)

- Le back-office vous accompagne pour toutes les formalités administratives 


Sextant vu par les agents 


« Depuis mon arrivée, il y a un an, j'ai trouvé un soutien professionnel de tous les instants, des outils adaptés, une formation régulière et efficace et ce qui ne gâche rien des rapports humains de qualité. »


« L'expérience vécue dans d'autres réseaux permet d'apprécier à sa juste valeur le travail effectué par la direction de Sextant France. La simplicité des contacts, la réactivité, le réel souci des mandataires, l'effort de communication, d'information et de communication, sont autant d'éléments qui font de Sextant France un réseau dans lequel il est plutôt agréable de travailler. »


« Je suis déjà allée dans d'autres réseaux, j'apprécie la cohérence qui existe chez Sextant. Il n'y a pas d'écart entre ce qui est annoncé et la réalité. De plus, je m'y sens soutenue. L'ouverture de Sextant à une clientèle anglophone en plus que francophone a bien boosté le nombre de mes contacts, ce qui est appréciable. »


Le réseau Sextant a également une note de 9.1/10 ainsi que de nombreux commentaires positifs sur le site d’avis Trustpilot



Rejoignez Sextant !


Vous êtes ambitieux, avec un réel désir de réussir sur le marché immobilier en associant votre savoir-faire et votre expérience à l’expertise et la renommée d’un groupe jouissant d’un excellent rayonnement international. 

Dynamique et autonome, vous avez la volonté de créer, développer et animer votre propre équipe d’agents commerciaux.


Pour nous rejoindre ou en savoir plus sur notre réseau cliquez ici

Nous sommes en train de finaliser une nouvelle version de notre site anglais  (Il reste quelques bugs à corriger). Nous souhaitons faire appel à la communauté du site Info-Mandataire afin d’être sur d'avoir le meilleur site possible pour nos chers anglais.... plus

Le suivi client est primordial dans le domaine de l’immobilier. Vous devez être capable d’instaurer une relation de confiance avec vos clients afin d’optimiser vos chances de parvenir à une signature. ... plus

Depuis quelques années, l’état français a commencé à vendre une partie de son patrimoine immobilier avec pour objectif de réduire la dette publique. Il s’agirait là d’une source de revenu importante qui pourrait aider l’économie française à se remettre sur pieds et amoindrir l’impact de la crise économique mondiale. Très récemment, une propriété de prestige est arrivée sur le marché, et pas n’importe quelle propriété puisqu’il s’agit du Château de Versailles ! Toute l’équipe Sextant est fière d’annoncer qu’elle a été choisie, aux côtés de deux autres agences, pour vendre une partie du célèbre château des rois de France.

Plus d'nfos

Comment monitorer plusieurs sites d’avis clients pour booster ses ventes?

Booster sa réputation en ligne favorise le retour des clients satisfaits. Une entreprise qui aura recours au monitoring, et qui prendra soin des avis de ses clients, aura une bien meilleure réputation car elle prend soin de ce que ses consommateurs pensent. Le monitoring informatique est une activité de plus en plus utilisée chez les marketeurs. Monitorer plusieurs sites d’avis revient à connaitre ce que les gens pensent d’une société, ce que les concurrents font et ce qui se passe en temps réel dans un domaine d’activité donné. Cela permet d’améliorer la présence d’une industrie sur un marché, mais aussi de booster les ventes et d'accroître la fidélité des clients. Il existe des logiciels pour surveiller les avis, tels que Review Trackers et Hootsuite qui permettent de contrôler les mentions des marques sur les réseaux sociaux. A travers cet article nous allons découvrir comment monitorer plusieurs sites d’avis clients afin de booster les ventes.


Les sites d’avis : un outil pour savoir ce que les consommateurs pensent d’une société

Les sites d’avis sont peu souvent pris au sérieux par la plupart des entrepreneurs, pourtant ceux-ci permettent de créer votre image. D’après une étude statistique réalisée par SurveyMonkey, environ 60% des consommateurs iraient sur des sites d’avis clients en ligne, mais seulement 33% des entreprises prendraient ces sites au sérieux. Il est apparu aussi que 64% des entrepreneurs ne répondraient pas aux avis laissés. Pourtant, c’est une manière opportune de savoir ce que les consommateurs pensent et d’entretenir une relation directe avec eux.

Afin d’être au mieux averti de ce qui est dit sur vous, vous pouvez créer une alerte sur Google afin de recevoir chaque notification sur vous, qu’elle soit bonne ou mauvaise, cela vous enverra un message à chaque fois que le nom de votre société sera mentionné dans un commentaire.


Demander aux clients de laisser des avis

Il est évident que vous ne pouvez pas contrôler tous les avis laissés sur les différents sites. Cependant, vous pouvez contrôler les bons avis, surtout que, sachez-le, les clients les plus satisfaits ne sont pas ceux qui prendront du temps pour vous laisser un avis alors raison de plus pour aller vers eux.

Donc comment faire en sorte d’attirer les bons commentaires ? Faites la liste des consommateurs satisfaits et envoyez-leur un email en leur demandant qu’ils vous laissent un avis favorable sur votre société. Vous pouvez aussi vous enregistrez sur un service en ligne qui enverra des emails automatiquement à vos consommateurs afin de leur demander de mettre un avis.

L’avantage de ce procédé est que ceci apportera plus de crédibilité à votre société. De plus, l’étude a révélé que 84% des consommateurs disent qu’ils croient les recommandations des personnes qu’ils connaissent, et 68% croient plus les avis des autres consommateurs plutôt que les efforts de communication et du marketing effectués. Ceci dit, ils sont tout de même plus enclins à croire un entrepreneur qui prend du temps pour répondre à ses clients !

Il est aussi apparu que plus de la moitié des consommateurs sont plus favorables à se tourner vers une société lorsque celle-ci dispose de bons avis clients en ligne. Récompensez donc les clients qui vous mettent de bonnes notes. Remerciez-les et faites en sorte que votre message soit des plus personnalisés possibles.


Comment gérer la situation face à des mauvaises critiques

Les clients qui auront eu une mauvaise expérience sont ceux qui rédigent le plus d’avis sur ces sites. Si les clients ne sont pas satisfaits, proposez-leur d’arranger le problème de façon privée via email ou via un chat en ligne afin d’éviter de régler ce genre de problème sur une plateforme que vous ne contrôlez pas afin de ne pas mettre votre réputation en danger. Ce qui est dit en ligne peut avoir beaucoup plus d’impact sur les ventes d’une société qu’un nouveau produit révolutionnaire.

Créer un « code » afin de répondre aux mauvaises critiques, et désignez une personne qui s’occupera de ces situations. Ecrivez un message en vous excusant et en expliquant comment vous allez régler le problème et offrez leur une réduction sur un produit. Répondez de façon respectueuse, le plus droitement possible même si le consommateur vous manque de respect. Votre but est de développer une relation avec vos clients tout en restant professionnel.

Il faut donc que vous répondiez aux mauvais avis de façon rapide, personnelle et appropriée. Le temps sera votre pire ennemi car si vous mettez du temps à répondre à un avis défavorable, les consommateurs penseront que vous ne prêtez pas attention à ce qu’ils pensent, n’oubliez pas que le client est roi !

Monitorer des sites d’avis en ligne nécessite donc une présence remarquable sur internet. Les avis clients sont nécessaires pour maintenir votre image de marque, qu’ils soient bons ou mauvais, c’est votre façon de répondre à vos consommateurs qui fera la différence. Un client insatisfait qui vous laissera un commentaire négatif aura besoin d’une attention particulière pour qu’il ait l’attention de revenir vers vous dans le futur. Soignez donc votre façon d’écrire et faites-le en temps et en heure. La satisfaction du client est le maître mot d’un business réussi. Si vos clients sont satisfaits, ceci boostera vos ventes car ils reviendront toujours.


Le réseau immobilier Sextant a sélectionné le site américain Trustpilot pour afficher ses avis clients car il a une notoriété mondiale et disponible en français et en anglais.

Vous pouvez retrouver les avis du réseau Sextant sur ces pages:

https://fr.trustpilot.com/review/sextantfrance.fr

https://uk.trustpilot.com/review/www.sextantproperties.com

Comparable au phénomène Uber, la montée des réseaux de mandataires révolutionne actuellement le marché de l’immobilier français. En effet, il s’agit là aussi de travailleurs indépendants qui préfèrent travailler pour eux-mêmes, aménager leurs emplois du temps et être rémunérés en fonction de leurs efforts personnels. ... plus

Depuis sa création en 2009, plus d’un million de travailleurs indépendants bénéficient aujourd’hui du statut d’auto-entrepreneur. ... plus

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